在近日舉行的數博會上，中國電子信息產業集團旗下中電工業互聯網有限公司總經理朱立鋒的一席話引發了業界深思。他指出，當前許多依靠智能制造提供服務的公司，普遍面臨著“活得很艱辛”的生存與發展壓力。這一判斷精準地揭示了在數字化浪潮下，眾多服務型制造企業所面臨的共性挑戰：即如何將先進的智能制造技術與實際市場需求、特別是與高附加值的服務環節深度融合，從而實現可持續的盈利與增長。

朱立鋒的觀察并非危言聳聽。智能制造的核心在于通過數據驅動、網絡協同和智能決策，優化生產流程、提升效率與產品質量。對于眾多以提供智能制造解決方案、平臺或外包服務為主營業務的公司而言，它們往往陷入一種困境：前期技術投入巨大，但標準化服務難以滿足千差萬別的企業個性化需求；單純的“硬件+軟件”或流程優化服務，其價值容易被低估，同質化競爭激烈，利潤空間不斷受到擠壓。這使得許多公司雖然身處“智能制造”這一熱門賽道，卻難以享受到預期的紅利，反而在成本與收益的平衡中步履維艱。

破局之路何在？朱立鋒及其領導的中電工業互聯網，在實踐中將目光投向了“數字內容制作服務”這一新興領域，并將其視為智能制造服務價值鏈延伸和增值的關鍵一環。這為我們提供了一個極具啟發性的思路。

所謂“數字內容制作服務”，并非狹義上的影視或游戲制作，而是指在工業互聯網和智能制造體系內，圍繞產品全生命周期，利用數字孿生、虛擬現實（VR）、增強現實（AR）、三維建模、仿真動畫等技術，創造、管理和應用各類數字化模型、交互式操作指南、可視化維護手冊、沉浸式培訓課件以及營銷展示內容等一系列數字資產的服務。

將數字內容制作深度融入智能制造服務，能夠從多個維度破解“活得艱辛”的難題：

它極大提升了服務的附加值。傳統的設備維護可能只是一份紙質說明書或簡單的遠程診斷，而結合了三維拆解動畫、AR輔助維修指引的數字內容服務，能讓客戶清晰、直觀、高效地解決問題，這種體驗的提升直接轉化為更高的服務定價能力和客戶黏性。

它推動了服務模式的創新。基于數字孿生體的預測性維護服務，可以提前模擬設備運行狀態，預測故障，從而變“被動響應”為“主動干預”，從“賣產品”轉向“賣保障”，開創了按效果付費等新的商業模式。

它降低了服務交付的成本與門檻。通過高質量的數字化操作和培訓內容，可以大幅減少專家現場支持的頻次，實現知識的標準化沉淀與復用，使服務能夠更快速、更規模化地覆蓋更廣泛的客戶群體。

在數博會的展示與交流中，中電工業互聯網等領先企業正積極探索這一融合路徑。例如，為高端裝備制造企業提供從產品設計可視化、裝配工藝仿真到售后AR遠程協作的全套數字內容解決方案，不僅幫助制造企業自身提升了智能化水平，也使得提供此類服務的公司構建了難以被輕易復制的核心競爭力。

朱立鋒的觀點深刻地指出了當前智能制造服務業的痛點，而“數字內容制作服務”則代表了一個重要的戰略方向。未來的智能制造，不僅僅是車間里的自動化與信息化，更是貫穿研發、生產、營銷、服務全鏈條的深度數字化與內容化。那些能夠將硬核的制造技術與柔性的數字內容創意相結合，為客戶提供一體化、高體驗、高價值解決方案的服務商，才有可能跳出“艱辛”的紅海，在數字經濟的新藍海中贏得先機。這要求企業不僅要有深厚的技術積累，更需具備對行業知識的深刻理解與強大的數字內容創造能力，而這正是產業升級帶來的新挑戰與新機遇。